ISP & BGP Peering
Remote Support Policy
Sovereign Hosting (RS)
Pravnim licima nudimo sveobuhvatna rešenja za konsalting u projektovanju, administraciju i održavanje mrežnih infrastruktura najvišeg nivoa složenosti.
B2B Outsourcing: Obezbeđujemo stalni nadzor kroz višegodišnje ugovore prilagođene specifičnim potrebama vašeg poslovanja.
Core kompetencije: Administracija rutera, konfiguracija VPN tunela (WireGuard/IPSec), održavanje fizičkih i virtuelnih servera uz garantovanu stabilnost (SLA).
Korišćenje komercijalnih alata za udaljenu podršku u poslovnom sektoru predstavlja direktan bezbednosni rizik i kršenje zakona.
Pravni rizik: Ovi alati koriste posredničke servere u inostranstvu. Prema ZZPL-u, neovlašćeno iznošenje podataka i sesija van granica Srbije bez procene rizika može dovesti do visokih kazni.
Bezbednost: Komercijalne platforme su zatvoreni sistemi. Kompromitacija samog provajdera alata (kao u incidentima 2024.) direktno ugrožava vašu mrežu.
Naše rešenje: Koristimo isključivo Self-Hosted Open Source platforme i kriptovane VPN/P2P tunele na sopstvenoj infrastrukturi u Srbiji, zadržavajući potpun suverenitet nad svakom sesijom.
Za domaće firme i državne organe, podaci fizički ne smeju napuštati Republiku Srbiju.
Zakonska usklađenost: Hostovanjem dokumentacije i baza u inostranstvu (MS Cloud, AWS), mnoga preduzeća nesvesno krše Zakon o arhivskoj građi i Zakon o informacionoj bezbednosti.
Geopolitički imunitet: U slučaju međunarodnih sankcija ili globalnih blokada, strani provajderi mogu ugasiti pristup vašim podacima. Naši serveri ostaju pod isključivom jurisdikcijom zakona RS.
Performanse: Lokalni hosting znači minimalnu latenciju. Vaši podaci ne putuju preko okeana, što garantuje maksimalnu stabilnost servisa.
Naša infrastruktura je projektovana sa fokusom na energetsku efikasnost i minimalni ekološki otisak.
Svi serverski sistemi u okviru AS44301 koriste napredne metode hlađenja i optimizaciju resursa kako bi se potrošnja električne energije svela na tehnološki minimum bez kompromisa u performansama.
1.1. Ovim Opštim uslovima uređuju se odnosi između operatora IVANEL.NET DOO, sa sedištem u Topoli, Ul. Mije Todorovića 82, PIB:106259006, matični broj:20565373 (u daljem tekstu: Operator) i korisnika usluga koji su isključivo pravna lica ili preduzetnici (u daljem tekstu: Korisnik).
1.2. Operator pruža uslugu pristupa internetu na osnovu Opšteg ovlašćenja izdatog od strane RATEL-a, u skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama.
2.1. Pretplatnički odnos između Operatora i Korisnika zasniva se potpisivanjem Pristupnice (Naloga za aktivaciju) ili uplatom prve fakture za traženu uslugu, čime Korisnik potvrđuje da je u potpunosti upoznat i saglasan sa ovim Opštim uslovima.
2.2. Usluga se pruža na neodređeno vreme, bez obaveznog trajanja ugovora (perioda vezanosti), osim ako posebnim ponudom nije drugačije definisano.
2.3. Korisnik može prestati sa korišćenjem usluge u bilo kom trenutku bez plaćanja penala, uz uslov izmirenja svih dospelih obaveza do dana prestanka pružanja usluge.
3.1. Operator se obavezuje da uslugu pruža profesionalno i u skladu sa tehničkim standardima.
3.2. S obzirom na prirodu tehnologije, Operator ne garantuje neprekidnost usluge 100% vremena, ali se obavezuje na otklanjanje prijavljenih kvarova u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 24 sata od prijave kvara u toku radne nedelje.
3.3. Operator nije odgovoran za prekide izazvane višom silom, radovima na elektro-mreži ili kvarovima na opremi Korisnika.
4.1. Operator se izričito oslobađa odgovornosti za bilo kakvu indirektnu štetu ili izgubljenu dobit koju Korisnik može pretrpeti usled privremenog prekida rada interneta ili smanjenja kvaliteta servisa.
4.2. Korisnik je isključivo odgovoran za bezbednost svoje lokalne mreže i sadržaj saobraćaja koji generiše.
5.1. Korisnik plaća uslugu na mesečnom nivou na osnovu ispostavljene fakture.
5.2. Ukoliko Korisnik ne izmiri obavezu u roku od 45 dana od dana dospelosti fakture, Operator zadržava pravo da privremeno obustavi pružanje usluge bez prethodne najave.
5.3. Ponovno uključenje nakon obustave vrši se nakon evidentiranja uplate.
6.1. Operator prikuplja i čuva podatke o Korisniku (identifikacioni podaci pravnog lica) u svrhu izdavanja računa i ispunjenja zakonskih obaveza.
6.2. U skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama, Operator zadržava podatke o saobraćaju (logove pristupa) u trajanju od 12 meseci. Ovi podaci se dostavljaju isključivo nadležnim državnim organima uz važeći sudski nalog.
7.1. Korisnik ima pravo na prigovor na kvalitet usluge ili iznos računa u pisanom obliku u roku od 15 dana. Operator će na prigovor odgovoriti u roku od 8 dana.
7.2. U slučaju spora koji se ne može rešiti dogovorom, nadležan je Privredni sud u Kragujevcu.